Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ZACK & CO. et ses clients dans le cadre des achats effectués sur le site zackandco.com.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de montres et accessoires proposés par ZACK & CO.

2. Commandes

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. ZACK & CO. PARIS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail. La commande du produit concerné pourra être annulée et remboursée, sans incidence sur le reste de la commande.

Les descriptions et visuels sont fournis avec le plus grand soin. Cependant, de légères différences (notamment de couleur) peuvent exister en raison des paramètres d’affichage. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Le processus de commande se déroule comme suit :

  1. Création d’un compte client ou identification avec une adresse e-mail et un mot de passe.

  2. Sélection des produits et ajout au panier.

  3. Validation du panier, choix de l’adresse de livraison et du mode de paiement.

  4. Validation définitive après acceptation des présentes CGV.

La validation de la commande vaut signature électronique et engagement ferme.

ZACK & CO. se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute commande supérieure à 300 €.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ZACK AND CO. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les produits restent la propriété de ZACK & CO. jusqu’au paiement complet du prix.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire  (Visa, Mastercard, CB) ou tout autre moyen proposé sur le site ( PayPal, Apple pay,...)

Les transactions sont sécurisées et traitées par une plateforme certifiée.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, ou de litige de paiement antérieur, ZACK & CO. se réserve le droit d’annuler la commande.

5. SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Les paiements sont sécurisés grâce au cryptage SSL.
ZACK & CO. n’a jamais accès aux coordonnées bancaires des clients.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site ZACK & CO. ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition afin de suivre votre commande en toute tranquillité.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

9. DROITS DE DOUANE

Toute commande livrée en dehors de la France peut être soumise à des droits de douane et taxes locales, à la charge exclusive du client.

10. FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un événement imprévisible indépendant de la volonté de ZACK & CO. (grève, catastrophe naturelle, panne, etc.), l’exécution des obligations pourra être suspendue.

11. GARANTIE

Tous les produits vendus sur le site www.zackandco.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Indépendamment de ces garanties légales, ZACK & CO. offre une garantie commerciale de 24 mois sur ses montres, à compter de la date d’achat.

La garantie couvre uniquement la réparation du mouvement de la montre en cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement. Elle ne couvre pas :

  • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’un choc,

  • l’usure normale (bracelets, piles, verre, etc.),

  • les réparations effectuées par un tiers non autorisé par ZACK & CO.

⚠️ Concernant l’étanchéité : nos montres sont spécifiées Water Résistant . Elles résistent aux éclaboussures, à la pluie ou au lavage des mains, mais ne doivent pas être portées sous la douche, à la piscine ou en plongée. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une immersion non conforme à ces recommandations.

Pour faire valoir la garantie, le client doit contacter le service après-vente à l’adresse contact@zackandco.com en fournissant son numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème.
Le produit devra être retourné, accompagné de sa preuve d’achat, pour inspection et prise en charge éventuelle.

En cas de défaut reconnu, ZACK & CO. procédera exclusivement à la réparation du mouvement de la montre. Aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué dans le cadre de la garantie commerciale.

 

Dernière mise à jour : septembre 2026